Eliminación de Cuenta y Datos

Última actualización: 3 de septiembre de 2026 · Aplicación: LottoKing (com.lottoking.app)

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de vendedor de LottoKing y de los datos personales asociados a ella.

Importante: las cuentas de LottoKing son cuentas de empleado creadas y administradas por la banca de lotería (el "Consorcio"). Por eso, algunas solicitudes de eliminación deben coordinarse con la banca a la que perteneces.

Cómo solicitar la eliminación

  1. Envía un correo a sgrysoft@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", o escríbenos por WhatsApp (+1 849 207 7714).
  2. Incluye tu nombre de usuario o código de vendedor y el nombre de la banca a la que perteneces, para poder verificar tu identidad.
  3. Nuestro equipo verificará la solicitud con la banca correspondiente y procederá a la eliminación.

También puedes cerrar sesión y desinstalar la App en cualquier momento para eliminar de inmediato los datos guardados localmente en tu dispositivo (token de sesión y preferencias).

Qué datos se eliminan

  • Tu cuenta de acceso (usuario, PIN y token de sesión).
  • Tu perfil de empleado (nombre, rol, comisión) asociado a la cuenta.
  • Los datos del dispositivo vinculados a tu inicio de sesión.

Qué datos se conservan y por qué

Por obligaciones contables, fiscales y de auditoría de la banca, los registros de operaciones (tickets vendidos, anulaciones, pagos de premios y cuadres de caja) pueden conservarse de forma agregada o seudonimizada durante el plazo que exija la ley aplicable, aunque tu cuenta personal haya sido eliminada. Estos registros pertenecen a la banca y son necesarios para su contabilidad y para el cumplimiento legal.

Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde la verificación de la identidad.

Contacto

LottoKing · Correo: sgrysoft@gmail.com · WhatsApp: +1 849 207 7714.